![一个戴着耳机和麦克风的男人](http://web-assets.thecmcteam.com/-/media/assets/internet/images/applications-contact-center-applications-pageheaderbar.jpg?h=340&w=810&v=1&d=20231229T085913Z&hash=4FC88A85D11A2402980EB8BEA4EDBB3C)
OmniTouch联络中心标准版
可扩展且可靠的联络中心解决方案,可支持多达7,000个座席.
Highlights
- 路由,监控和管理客户欢迎和联络中心的入站语音交互
- 使用专利的所见即所得界面在几分钟内调整您的呼叫路由策略
- 享受可靠的呼叫分配、监督和代理桌面功能
Features
- 5 to 2,单个节点上有800个代理, 最多7人,多节点OmniPCX企业配置中的000个座席
- 远程代理设施
- 具有无源通信服务器的入站分支可生存性
- 优先的“技能映射”根据最佳可用资源路由呼叫
- 先进的排队嵌入语音通知
- 与兼容的业务应用程序、消息传递服务和LDAP目录集成
Benefits
Models
CC监督:实时配置、监控和报告模块.
CC分布:呼叫自动分配模块.
CC代理: 座席桌面应用模块.
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